في T-shirts JO، نسعى دائمًا لتقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة لعملائنا الكرام. فيما يلي سياستنا للتعامل مع الطلبات غير الصحيحة:
تعريف الأوامر غير الصحيحة:
- الطلبات غير الصحيحة هي تلك التي يتم تسليمها مع منتجات لا تتطابق مع ما طلبه العميل.
إجراءات:
- عند تلقي طلب غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن للإبلاغ عن المشكلة.
- سنقوم بمراجعة الطلب والتحقق من أي أخطاء ومنتجات غير متطابقة.
خيارات العملاء:
- يمكن للعملاء اختيار إرجاع المنتجات غير الصحيحة واسترداد كامل المبلغ.
- يمكن للعملاء أيضًا اختيار استبدال المنتجات غير الصحيحة بالمنتجات الصحيحة دون أي تكلفة إضافية.
ملاحظات عامة:
- نحن ملتزمون بمعالجة جميع الطلبات غير الصحيحة في أسرع وقت ممكن لضمان رضاك الكامل.
- يجب تقديم التقارير عن الطلبات غير الصحيحة خلال 7 أيام من استلام الطلب.
نحن هنا للتأكد من أن تجربتك معنا سلسة ومرضية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات بخصوص سياسة الطلبات غير الصحيحة، فلا تتردد في الاتصال بنا.
