في T-shirts JO، نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضاكم الكامل عند التسوق معنا. فيما يلي سياسة التبادل الخاصة بنا في حالة حدوث أخطاء:
التبادل بسبب خطأنا:
- إذا تلقيت منتجًا خاطئًا أو معيبًا بسبب خطأ من جانبنا، فيرجى إبلاغنا فورًا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- سوف نقوم بترتيب عملية إرجاع المنتج المعيب وتغطية جميع تكاليف الشحن والاستبدال، بما في ذلك استرداد الأموال إذا لزم الأمر.
الاستبدال بسبب خطأ العميل:
- إذا استلمت منتجًا مطابقًا لطلبك الأصلي وترغب في استبداله لأسباب شخصية أو لتغيير رأيك، فيرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- ويكون العميل مسؤولاً عن جميع تكاليف الشحن والاستبدال في هذه الحالة، بما في ذلك تكاليف شحن الإرجاع.
إجراءات الصرف:
- يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لترتيب تبادل المنتجات والحصول على التعليمات اللازمة لإعادة الشحن والاستبدال.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير المستخدمة ومعبأة في العبوة الأصلية.
نحن نفخر بضمان تجربة تسوق سلسة وممتعة لك. إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات بخصوص سياسة التبادل لدينا، فلا تتردد في الاتصال بنا.
